Consultoría en Employee Experience
Diseñamos la experiencia del empleado que atrae talento y vuelve a encender el compromiso en empresas que viven apagando fuegos.
¿Por qué implementar una consultoría en experiencia del empleado?
Cuando una empresa crece a golpe de compras, cambios de mando o se expande entre países y generaciones, la experiencia interna se fragmenta: aparecen identidades aisladas, equipos desconectados y una cultura que deja de acompañar la estrategia.
El resultado es claro: aumentan los conflictos, la rotación no deseada, la fuga de talento y el descenso de la productividad.
¿Qué es el nuevo modelo de employee experience?
El nuevo modelo de Employee Experience ayuda a que la estrategia de la empresa se active y se viva en el día a día. Lo hace trabajando cómo se relacionan las personas, cómo toman decisiones y cómo se comportan en su entorno de trabajo.
A través del análisis de la experiencia interna —cómo piensan, actúan y se coordinan los distintos grupos— se identifican los puntos que están frenando el rendimiento: silos, rotación no deseada, conflictos entre equipos o culturas que ya no acompañan los objetivos de negocio.
A partir de ahí, se diseña una experiencia del empleado coherente y conectada con la estrategia, que refuerza el compromiso, mejora la productividad y permite que la organización avance en la misma dirección.
¿QUÉ PROBLEMAS DE LA EMPRESA PUEDE AYUDAR A RESOLVER?
Las señales más habituales son claras: equipos que trabajan en silos, mensajes contradictorios desde la dirección, mandos intermedios desbordados, decisiones que no avanzan, desgaste emocional y una sensación creciente de que cada uno va por su cuenta.
Con el tiempo, estos síntomas se traducen en problemas de negocio difíciles de ignorar: rotación no deseada, pérdida de talento clave, deterioro del clima interno y caídas en el rendimiento y en la calidad del servicio.
También aparecen conflictos entre generaciones, resistencia a los cambios y una brecha evidente entre los valores que se comunican y los comportamientos reales.
En este contexto, la estrategia se atasca. Los planes existen sobre el papel, pero no llegan al día a día porque cada grupo interpreta las prioridades de la empresa desde un lugar distinto.
¿CUÁL ES EL ROI DE INVERTIR EN EMPLOYEE EXPERIENCE?
Cuando la experiencia del empleado funciona, el impacto en el negocio es medible. Los datos lo confirman:
23 % más de rentabilidad
Las organizaciones con altos niveles de compromiso logran hasta un 23 % más de rentabilidad, aumentan su productividad entre un 14 % y un 18 %, y reducen el absentismo hasta en un 78 %.
21 % y un 51 %
La rotación deja de consumir recursos: según el sector, puede disminuir entre un 21 % y un 51 %, reduciendo de forma significativa los costes asociados a la pérdida y sustitución de talento clave.
x 16 el compromiso
Una experiencia del empleado bien diseñada multiplica por 16 el compromiso y acelera la ejecución estratégica.
El coste oculto de la baja productividad y la fuga de talento.
La desconexión entre empleados y empresa es cada vez más frecuente
Ocurre cuando los valores y los procesos que la organización comunica no coinciden con la realidad que viven los equipos en su día a día. Esa incoherencia genera desconfianza, desgaste profesional y la sensación de que la empresa va por un lado y las personas por otro.
Con el tiempo, esta brecha se traduce en una menor identificación con la cultura, menos implicación y una relación cada vez más fría entre las personas y la organización.
Gestión de la experiencia del empleado: la solución a la desconexión
La experiencia del empleado es cómo se vive y se siente la empresa cada día. Desde el primer café hasta el final de la jornada, desde la bienvenida a una persona nueva hasta la forma en que se acompaña una salida.
Y no se trata solo de cómo se sienten, sino de algo más decisivo: por qué se quedan. Si es por compromiso y convicción, o simplemente por inercia.
Cuando la experiencia del empleado está bien diseñada, el compromiso se reactiva. La estrategia deja de ser decorativa y empieza a reflejarse en las decisiones, el liderazgo y la forma de trabajar.
¿Y esto cómo se consigue?
Con una metodología participativa y transversal que pone orden y permite pasar de la estrategia a la acción.
No somos solo consultores, somos implantadores. Desde 2006 acompañamos a organizaciones en proyectos complejos de cambio cultural y transformación organizativa, asegurando que lo diseñado llega al día a día.
Esa experiencia, unida al conocimiento de cómo influyen las variables humanas en el negocio, permite que los cambios se integren, se sostengan en el tiempo y tengan impacto real en los resultados.
¿ES ÚTIL PARA PYMES O SOLO PARA GRANDES EMPRESAS?
Es especialmente útil para empresas, tanto grandes como pymes, que han crecido por expansión natural o incorporando otras compañías. Suelen operar en entornos tecnológicos exigentes y esperan ver un retorno directo en su rendimiento.
Contratan este servicio directivos cansados de ver estrategias que no llegan al día a día y que buscan introducir la experiencia del empleado de forma práctica en la cultura, los procesos de trabajo y el desarrollo del talento humano y del liderazgo, con KPIs claros y medibles.
¿Cómo trabajamos la Experiencia del Empleado?
En Praxis Change acompañamos a las organizaciones a transformar cómo las personas viven, entienden y activan la estrategia, a través de un método estructurado que integra cuatro áreas clave:
1. Estrategia
Definimos una estrategia clara y alineada con los objetivos del negocio. Identificamos los focos clave y priorizamos iniciativas que impulsen compromiso, productividad y retención de talento.
Entregables: Sesión estratégica · Acompañamiento enfocado
2. Diagnóstico
Analizamos la experiencia actual de los empleados para entender cómo viven su día a día. Combinamos datos cuantitativos y cualitativos para identificar palancas reales de mejora.
Entregables: Voz del empleado · Indicadores de EX · Informe de resultados · Employee Journey Map · Arquetipos
3. Diseño de la experiencia
Diseñamos soluciones prácticas y coherentes que mejoran la experiencia del empleado y refuerzan la conexión con la organización: cultura, procesos y comunicación interna.
Entregables: Employee Value · Proposition (EVP) · Employer Branding
4. Implantación y Seguimiento
Activamos las iniciativas definidas y acompañamos a líderes y equipos en la adopción del cambio, asegurando impacto, coherencia y sostenibilidad en el tiempo.
Entregables: Programas de formación · Conexión Employee Experience – Customer Experience
Lo que ocurre cuando las personas se reconocen en la cultura de la empresa
En los proyectos en los que hemos trabajado, el punto de inflexión suele llegar cuando los arquetipos se reordenan y las personas vuelven a verse reflejadas en la cultura de la empresa. En ese momento, la organización deja de reaccionar y empieza a avanzar con dirección.
La energía que antes se perdía en fricciones, falta de foco o resistencias internas se concentra en el trabajo bien hecho, la coordinación entre equipos y el rendimiento.
Lo hemos visto repetirse en distintos contextos: equipos desgastados recuperan motivación, los procesos se vuelven más fluidos, la toma de decisiones se acelera y el día a día gana una velocidad que antes parecía imposible.
En algunos casos, este nivel de alineación ha situado a las compañías entre las primeras en rendimiento dentro de sus grupos multinacionales.
Nada de esto ocurre por casualidad. Detrás hay un modelo sólido y pragmático, construido a partir de años de trabajo con organizaciones en procesos de adquisición, crecimiento acelerado o expansión global, capaz de traducir la estrategia en comportamientos reales y sostenibles.
En muchas organizaciones, el problema no es la falta de estrategia, sino la distancia entre lo que se define en los documentos y cómo se vive ese plan en el día a día de la empresa. Si gestionas una empresa en crecimiento, es probable que te reconozcas en al menos una de estas situaciones:
El retorno existe y se mide. Rentabilidad, productividad, rotación, absentismo, compromiso o satisfacción laboral son KPIs que monitorizamos desde el primer día para evaluar el impacto real en el rendimiento del negocio
Los equipos no necesitan discursos, sino prácticas concretas que puedan aplicar desde el primer día. Es ahí donde los arquetipos, el liderazgo y los procesos de trabajo empiezan a encajar y a generar cambios reales.
Es normal. Activar la experiencia del empleado exige entender el negocio, la cultura y cómo se produce el cambio real en la organización. Por eso es clave trabajar con equipos que no solo diseñan, sino que saben aterrizarlo al día a día.
Sí, es cierto. Pero es precisamente ese trabajo el que permite dejar de arrastrar fricciones, ordenar prioridades y sostener los resultados en el tiempo. Con método, foco y acompañamiento, el cambio se vuelve viable y rentable.
Clientes y marcas que confían en Praxis Change
Praxis Change nos ha desarrollado un proyecto de gran impacto en la empresa, definiendo como primer paso y pieza del proyecto el concepto de cliente al centro, y alineando, después, a todas las personas del equipo
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y a todos los departamentos en este principio, y organizando las tareas, indicadores y estrategias alineados con este concepto. Además, se ha enseñado una experiencia de cliente, un salón de cliente, formando al equipo comercial, en la preparación de las visitas e interacciones con el cliente, enfocando al equipo en la búsqueda de beneficios de cada interlocutor de la organización, y también en la búsqueda de los interlocutores válidos de la misma, con el fin de ayudar a los clientes a tomar decisiones de negocio beneficiosas para ellos y alineadas con la propuesta de valor de ULMA Handling Systems.
Se ha obtenido una mejora de la percepción de la marca nuestra en el mercado.
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«La experiencia con Praxis Change está siendo muy satisfactoria para nosotros. Grandes entrenadores de personas.
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Facilitadores en el camino hacia el Liderazgo, tanto individual como de los propios equipos. Metodología ‘de campo’. Enfocados a resultados y a construir dinámicas positivas de gestión de procesos y de mejoras.
Nuestros mandos intermedios están creciendo con el soporte de Praxis Change en un training del que esperamos y necesitamos mucho.»
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Facilitadores en el camino hacia el Liderazgo, tanto individual como de los propios equipos. Metodología ‘de campo’. Enfocados a resultados y a construir dinámicas positivas de gestión de procesos y de mejoras.
Nuestros mandos intermedios están creciendo con el soporte de Praxis Change en un training del que esperamos y necesitamos mucho.»
Consultoría en employee experience
En Praxis Change te acompañamos a identificar con claridad los arquetipos que conviven en tu organización, qué les duele, qué necesitan y qué tipo de experiencias hacen que se impliquen de verdad.
A partir de ese diagnóstico, conectamos personas, cultura, liderazgo y procesos con la estrategia para que deje de quedarse en el papel y empiece a expresarse en el día a día, con resultados.
La cultura de una organización sostenible es como los cimientos de un edificio: sólidos, firmes y capaces de asegurar crecimiento.
En Praxis, fortalecemos el tejido empresarial para lograr resultados reales y sostenibles.
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